MARKETFLOW
常见问题
MarketFlow 安装、规则、跳转、套餐、数据分析、隐私和问题排查的常见解答。
MarketFlow 是做什么的？
MarketFlow 面向使用多个 SHOPLINE Markets 的跨境店铺，提供 Market Notice 和 Country Redirect。你可以按国家/地区、当前市场、语言、设备、页面和时间展示不同提示，并将访客引导到更合适的 SHOPLINE Market 或自定义 URL。
Market Notice 和 Country Redirect 有什么区别？
Market Notice 用于展示配送、税费、活动、退货政策等市场提示；Country Redirect 用于根据访客国家/地区和当前 Market 提供市场推荐、自动跳转或地区访问限制。两个模块可以独立配置。
安装后如何在店铺前台启用 MarketFlow？
在 MarketFlow 后台完成规则配置后，按照“在主题中启用”的引导进入 SHOPLINE 主题编辑器，在 App embeds 中启用 MarketFlow 并保存已发布主题。无需手动修改主题代码。
为什么规则已经保存，但店铺前台没有展示？
请依次检查：规则是否启用、当前时间是否在生效区间、国家/地区/Market/语言/设备/页面条件是否匹配、规则是否被更高优先级规则覆盖、MarketFlow App Embed 是否已在已发布主题启用，以及当前套餐是否允许该规则继续运行。可以使用规则测试器查看每个条件的匹配结果。
可以针对哪些条件配置 Market Notice？
可以按 SHOPLINE Market、国家/地区、店铺语言、桌面/手机/平板、页面类型、生效时间和规则优先级进行匹配，并配置顶部横幅、底部横幅或悬浮提示。
Country Redirect 支持哪些访客体验？
支持品牌弹窗、顶部/底部横幅、自动跳转和地区访问限制。SHOPLINE Market 目标会使用该 Market 的地址与币种；自定义 URL 会按商家输入的完整地址打开。
MarketFlow 如何识别访客国家/地区？会保存 IP 吗？
生产环境优先使用受信任的边缘国家/地区代码进行识别，只处理两位国家/地区代码。MarketFlow 的 Analytics 记录不会保存完整 IP 地址；如果无法可靠识别国家/地区，Country Redirect 会安全跳过，而不会猜测位置。
如何避免 Country Redirect 重复跳转？
MarketFlow 会检查当前 Market、目标 Market 和短期跳转链路，并使用 sessionStorage 记录最近跳转来阻止循环。SHOPLINE Market 目标在访客已经位于目标 Market 时不会再次执行。
“留在这里”和关闭 × 有什么区别？
点击“留在这里”会按照规则设置保存该访客的浏览器偏好；关闭 × 只关闭本次弹窗，不保存“留在这里”的长期选择。商家可设置当前会话、若干天或不再显示。
如何在不影响真实消费者的情况下测试规则？
Market Notice 和 Country Redirect 都提供规则测试；Country Redirect 还支持带短时签名 Token 的安全前台预览。预览和主题编辑器访问不会计入正式 Analytics。
Analytics 会记录哪些数据？
Market Notice 统计展示、独立访客、按钮点击和关闭；Country Redirect 统计推荐展示、接受跳转、自动跳转、留在当前市场、访问限制和国家/地区聚合表现。Analytics 使用匿名/假名访客 ID，不保存客户姓名、邮箱或完整 IP 地址。
Free、Growth 和 Pro 套餐有什么区别？
Free：最多 1 条启用中的 Market Notice 和 1 条启用中的 Country Redirect，可查看 7 天数据；Growth：最多 5 条 Market Notice 和 5 条 Country Redirect，可查看 30 天数据，US$5.99/月；Pro：最多 15 条 Market Notice 和 15 条 Country Redirect，可查看 180 天数据，US$9.99/月，并包含优先支持。最终价格以 SHOPLINE 结算页显示为准。
7 天免费试用如何生效？
Growth 和 Pro 的试用由 SHOPLINE 套餐系统控制，每个商家对同一应用只有一次试用机会。首次进入 SHOPLINE 套餐页时如果直接选择了 Free，而没有开始付费套餐试用，后续 SHOPLINE 可能不再展示该一次性试用。MarketFlow 只在 SHOPLINE 返回仍可试用时展示试用标识。
如何升级套餐？
点击 MarketFlow 套餐页中的付费升级按钮，可直接请求 SHOPLINE 生成对应付费套餐的安全结账链接；也可以点击“在 SHOPLINE 管理套餐”进入 SHOPLINE 原生套餐页。升级后的实际价格、差额和生效时间由 SHOPLINE 处理。
如何降级套餐？
降级通过 SHOPLINE 套餐页面完成。根据 SHOPLINE 套餐规则，降级通常在当前计费周期结束后生效；在此之前 MarketFlow 会继续按当前较高套餐提供权益。
降级后超过新套餐额度的规则会被删除吗？
不会。MarketFlow 会保留已保存规则，只让套餐额度内优先级更高的启用规则继续在前台运行；超出额度的规则会暂停，不会自动删除，重新升级后可以恢复使用。
如何获取诊断信息并联系支持？
MarketFlow 后台提供商家可读的诊断报告，包含应用状态、规则摘要和近期前台检查，但会排除访客 ID、完整 IP、登录凭证和完整页面 URL。请将报告与问题现象一起发送给 MarketFlow 支持。
卸载 MarketFlow 后数据如何处理？
卸载后 MarketFlow 会移除店铺访问令牌并停止正常应用访问。SHOPLINE 后续发送商店数据删除 Webhook 时，MarketFlow 会删除对应店铺的规则、Analytics、诊断、订阅与相关记录。
在哪里查看隐私政策？
请访问 MarketFlow 的公开隐私政策页面。你可以在本页顶部切换到“隐私政策”，中文地址为 /privacy/zh，英文地址为 /privacy/en。